Web Controlling & Shopping-Usability auf dem Usability-Kongress 2009 am 05.-06.10.2009 in Frankfurt am Main

Hansjörg Allstädt, Leiter eBusiness neckermann.de GmbH, wird auf dem diesjährigen Usability-Kongress eine Keynote zum Thema „eCommerce 2010: Menschen, Maschinen, Märkte“ halten. In seinem Vortrag wird er darüber sprechen, welche Fehler angesichts neuer Entwicklungen wie Social Commerce, Medienkonvergenz und Mobile Endgeräte auf keinen Fall ein zweites Mal begangen werden sollten. Top Thema Shopping-Usability

» weiterlesen

Nutzerzufriedenheit ist DER Frühindikator für den (Miss-)Erfolg einer Website!

Nähern wir uns dem Thema Zufriedenheit erst mal an – von einer etwas anderen Seite wie erwartet: Sollten Sie der Ansicht sein, dass es wichtig ist das Klick-Verhalten auf Ihrer Website zu messen (Web-Analytic), dann haben Sie natürlich Recht! Es ist definitiv notwendig zu wissen welche Seiten wie häufig aufgerufen werden, welche Trampelpfade es auf Ihrer Site gibt und wo  […]

» weiterlesen

Interview with Wim van Zijl about trends in online-shopping, inspiration and methods for usability-testing

Wim van Zijl has over 8 years experience in online retail and marketing. He started his career directly following a study communication systems with graphical user interface design. This experience is still used in everyday decisions regarding front end design and usability of Mexx. At Mexx he is as head of online shops and website design responsible for last year’s  […]

» weiterlesen

Lesenswertes: Cross-Selling, Entscheidungsfindung in Teams, Usability von DropDown-Listen, Web-Analytic und den Einsatz von Fotos im Web

Heute eine ganz interessante Liste mit Linktipps der man den Titel „Querbeet“ geben kann. Eigentlich nur ein Link bei dem es im engeren Sinne um Usability geht. Die anderen Themen haben aber irgendwie auch einen Bezug. Zeigt halt wieder, dass Usability mehr ist als nur „Optimierung der Gebrauchstauglichkeit“. Viel Freude beim Lesen … Cross- und Up-Selling messen und optimieren! Autor:  […]

» weiterlesen

Ganzheitliche Website-Optimierung: Die sinnvolle Kombination von qualitativen und quantitativen Usability- und Marktforschungsmethoden

Warum ist es nicht einfach so, wie Moritz Habermann (blogzwonull) in seinem kurzen Beitrag „Web Analytics und User Experience: Gemeinsam seid ihr stark!“ predigt? Warum arbeiten Web Analysten nicht viel enger mit User Experience-Spezialisten zusammen? Anhand von Web Analyse-Tools sieht man doch beispielsweise, WO die Abbruchstellen auf einer Website liegen. Der User Experience-Spezialist liefert anhand seines Methoden-Toolkits aus qualitativen (z.  […]

» weiterlesen

Konversion passiert im Kopf des Konsumenten – Hirnforschung, Usability und multivariates Testing

Wer heute im E-Commerce erfolgreich sein will, der kommt an der Web-Analyse nicht vorbei. Die meisten Versandhändler ersticken fast in ihren Zahlen. Sie versuchen, aus einer riesigen Datenflut Rückschlüsse auf Schwachstellen zu ziehen. Je mehr Daten gesammelt werden, desto mehr erinnert das Ganze an Kaffeesatz-Leserei. Multivariates Testing erleichtert dabei den Kaffeesatz-Lese-Aufwand und liefert mehr Erkenntnisse in kürzerer Zeit. Die Ergebnisse  […]

» weiterlesen

Mirjam van Heek über die Herausforderungen einer Corporate Website

Mirjam van Heek, ausgebildete Fremdsprachenkorrespondentin und Fachwirtin für Online Marketing, ist seit über sieben Jahren als Content Managerin beim Logistik-Dienstleister DKV Euro Service in Düsseldorf tätig. Sie ist alleinverantwortlich für Internetstrategie, Content, Usability, SEM und SEO der Unternehmenswebsite www.dkv-euroservice.com. Sie hat uns drei Fragen zu den Besonderheiten und damit einhergehenden Schwierigkeiten beim Aufbau bzw. bei der Betreuung einer Corporate Website  […]

» weiterlesen

Lesenswertes: Visuelle Suchen, haptisches Feedback bei Touchscreens, Schuhmarkt, Bestellprozessoptimierung, Glücksforschung

Möchte euch über weitere interessante Beiträge im Netz informieren, die ich in den letzten Tagen entdeckte habe. Diesmal mit einigen neuen Blogs, die ich entdeckt habe.

» weiterlesen

2. Interview mit Thomas Reitstetter zu den Begriffen Usability & User Experience und der drängenden Frage nach geeigneten Messinstrumenten

Thomas Reitstetter (Abteilungsleiter für Self-Service bei der BAUR Versand GmbH & Co KG hat uns in einem zweiten Interview (zum ersten Interview) einige Fragen zur Abgrenzung der Begriffe Usability, User Experience und Customer Experience beantwortet. Außerdem haben wir mit ihm über die Messinstrumente zur Ermittlung der Nutzungsfreundlichkeit von Internet-Angeboten gesprochen. In diesem Interview erläutert Herr Reitstetter an einem sehr anschaulichen  […]

» weiterlesen

Neue Forrester Studie zeigt Wert von Web Analytics bei eMail Marketing auf – Segmentierung wird zu wenig genutzt

Nedstat und Forrester haben gemeinsam die Studie „Integration von Web Analytics in E-Mail-Marketing zur Verbesserung der Kampagnenleistung“ erarbeitet. Basierend auf einer kürzlich von Forrester realisierten Marktbefragung zeigt die Studie, dass Marketingverantwortliche durch die Integration von Webanalyse-Daten in eMail Marketing-Applikationen einen fast viermal so hohen Umsatz und einen 18-fach höheren Gewinn realisieren können im Vergleich zu einfachen, nicht zielgerichteten Mailings.

» weiterlesen
1 2 3