Top-Themen der letzten 30 Tage

Diese Beiträge wurden im Juli am häufigsten aufgerufen und gelesen: Wow – mächtig stark: Amazon im Urteil von Online-Shoppern!Autor: Thorsten Wilhelm (eResult GmbH) „Die Lieferung bei Amazon ist blitzschnell und unschlagbar!“ – 76% (!) der deutschen Online-Shopper stimmen dem zu, viele davon voll und ganz!Und: „Rücksendung ohne Wenn und Aber, das gibt es nur bei Amazon!“ – dem stimmen 49%  […]

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Horizontales Scrolling am PC – Eine gute Idee?!

Auf Tablets und Smartphones ist horizontales Scrolling längst etabliert – und auch in Windows 8 scrollt der Nutzer (zumindest teilweise) horizontal. Werden wir also künftig auch auf Websites am Desktop-PC von links nach rechts statt von oben nach unten scrollen? Haben Sie schon mal darüber nachgedacht, ob das auch was für Ihre Website wäre? Warum Sie sich das gut überlegen  […]

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Ein-Seiten-Sites – Kann eine Website mit nur einer HTMTL-Seite funktionieren?

Manche Websites sind über die Jahre gewachsen wie ein ehrwürdiger Baum. Manche eher wie Unkraut im Garten: Immer mehr Informationen werden angehäuft, die Navigation zu den relevanten Inhalten wird immer schwerer. Erfrischend ist es daher zu sehen, dass in manchen Fällen eine einzige HTML-Seite genug sein kann. Die meisten Single-Page-Sites sind auf den ersten Blick nicht als solche erkennbar: Sie  […]

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Wording-Studie 2012 – Eure Ideen sind gefragt!

Ich denke jeder hat sich schon mindestens einmal den Kopf darüber zerbrochen, wie eine Funktion oder ein Element am besten benannt werden sollte, damit einerseits Nutzer dies verstehen und andereseits auch die dahinterstehende Funktion passend beschrieben wird. Antworten auf diese Frage soll die Wording-Studie 2012 liefern. Ziel ist es, die Passung und Verständlichkeit von Benennungen bestimmter Funktionen und Elemente auf  […]

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Ein gutes Programm ist schön, aber was wird online und mobil geboten?

Das Programm muss ansprechend sein, damit es von Konsumenten angenommen und genutzt wird. Ist es das nicht, dann hat es am Markt keinen Erfolg. Dies gilt nicht nur bei Radiosendern, sonder lässt sich auch auf alle anderen Brachen und deren Produkte und Dienstleistungen übertragen. In der heutigen Zeit sollten Konsumenten das eigene Produkt bzw. die eigene Dienstleistung natürlich auch im  […]

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Emotionen und Usability – Klare Seitenstrukturen rufen positive Emotionen hervor

In der Praxis hat sich gezeigt: Je einfacher und klarer ein Shop strukturiert ist, desto positivere Emotionen ruft dieser bei Nutzern hervor. Die Untersuchung von Emotionen des Menschen hat längst Einfluss auf die moderne Marktforschung genommen. Eine ganze Reihe von Forschern beschäftigt sich mit den allzu unergründbar erscheinenden Phänomenen und Ursachen, welche uns zu bestimmten Handlungen verleiten, ohne dass wir  […]

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Relevante Kennzahlen sind der Schlüssel zum (Online-)Erfolg! – Teil 2

Beitragsreihe: „Relevante Kennzahlen sind der Schlüssel zum (Online-)Erfolg!“ Teil 1 Teil 2 Teil 3 Die Betrachtung und Analyse relevanter Kennzahlen muss wichtiger Bestandteil der (Online-)Unternehmens-entscheidungen sein. Nur so ist sichergestellt, dass die dort gewonnenen Erkenntnisse und Bewertungen in die zukünftigen Marketing- oder Sales-Maßnahmen einfließen und das Onlinegeschäft optimieren, aber auch, dass es Hinweise auf eine effizientere Nutzung der Offlinekanäle gibt.  […]

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Usabilla – gute Usability durch Einblicke in Nutzerverhalten

Wer Dienstleistungen oder Waren anbietet, kommt heutzutage um einen Online-Auftritt nicht mehr herum. Doch die Konkurrenz schläft nicht – um sich auf dem virtuellen Marktplatz des 21. Jahrhunderts behaupten zu können, spielt neben einem durchdachten Konzept auch die Benutzerfreundlichkeit des Online-Angebots eine entscheidende Rolle. Beim Aufbau einer konkurrenzfähigen Website sind darum Usability-Tests unerlässlich. Herkömmliche Usability-Tests bedeuten oft einen großen organisatorischen,  […]

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Hilfe und FAQs – Wo wird nach Hilfe gesucht?

Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich auf der Startseite eines Internetangebots und plötzlich tritt ein Problem auf – die Suchfunktion funktioniert nicht richtig oder ein Download kann nicht gestartet werden etc. Wo suchen Sie nach der Hilfe? Oder schauen doch eher danach, ob Ihnen hier FAQs angeboten werden? Die Fragen nach der Positionierungserwartung und inwiefern es sich um typische  […]

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Fragen an Katja Brand-Sassen zum Thema Imagery – Erwartungskonforme Platzierung von Webseitenelementen

Guten Tag, mein Name ist Katja Brand-Sassen. Ich bin UX-Consultant und Studienleiterin bei der eResult GmbH und beschäftige mich schwerpunktmäßig mit quantitativer Marktforschung, d.h. ich betreue Online-/Onsite-Befragungen und auch Mitarbeiterbefragungen von der Konzeption des Fragebogens bis zur Auswertung und Interpretation der Ergebnisse. Neben Kundenprojekten führen wir auch Grundlagenstudien durch. Ganz aktuelles Beispiel dafür ist die Imagery-Studie. Ich habe diese Studien  […]

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