Welcher Typ sind Sie, wenn es um die Nutzung von mobilen Anwendungen und Endgeräten geht? Shoppen Sie „mobil“? Sind Sie vor allem mit Twitter und Facebook „mobil unterwegs“? Nutzen Sie Apps oder „nur“ den Browser Ihres mobilen Endgerätes?
Susanne Seibold stellt verschiedene Typologie-Ansätze vor und gibt wertvolle Tipps für die Konzeption von Web-Angeboten für den mobilen Zugriff:
Wie stark beeinflusst das Mobile Web das Kaufverhalten der User wirklich?
Wir bleiben beim Thema: Website-Traffic von Mobilgeräten messen und auswerten: Mobile Erfolgsmessung. Mobile Websites können das mobile Online-Erlebnis verbessern. Keine Frage. Bevor die eigene Website für den mobilen Zugriff optimiert wird, sollte analysiert werden wie viele Besucher die eigene Website überhaupt mobil ansurfen.
Markus Vollmert zeigt in seinem Beitrag auf, wie Google Analytics diese Daten liefert, und gibt Anregungen zur Analyse der Messungen.
Schnelle Conversion Rate Optimierung – das geht mit einer gezielten Optimierung des Bestellprozesses. Veränderungen in diesem Prozess und deren Effekte sind zudem gut messbar. Auf der anderen Seite können Veränderungen im Bestellprozess katastrophale Folgen haben – die dann genauso gut transparent werden. Man wagt sich daher nur ungern an den Bestellprozess heran. Christian Holst hilft dabei „Optimierungsbarrieren“ abzubauen.
In seinem Beitrag: Fundamental Guidelines Of E-Commerce Checkout Design
gibt er zahlreiche Anregungen und Tipps zur Bestellprozess-Optimierung.
Sich selbst als Person und das eigene Verhalten reflektieren, daraus Veränderungen ableiten und diese in die Tat umsetzen, das gehört für viele (leider) nicht zum Alltag.
Die meisten von uns nutzen jedoch vor allem das Ende eines Jahres, um über sich, die Arbeit und ihr Privatleben nachzudenken.
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Jeder, der für seine Webseite SEO- oder SEM-Aktivitäten unternimmt, macht dies mit festen Zielen. Beispielsweise sollen die Besucher der Webseite dazu gebracht werden, sich zu registrieren oder einen Kauf zu tätigen. Das altbekannte Problem ist in diesem Zusammenhang top aktuell und kritisch zu gleich. Von den Besuchern sollen möglichst wenige auf ihrem „Weg“ durch die Seiten abspringen; es sollten so viele wie möglich dazu angeregt werden, das Ziel des Webseiten-Betreibers, also den Kaufabschluss oder die Registrierung, zu erreichen. Um dafür zu sorgen, dass die Besucher „bei der Stange bleiben“, gibt es verschiedene Möglichkeiten die Wahrscheinlichkeit einer Conversion – also aus dem Besucher einen Kunden oder ein Mitglied zu machen – zu optimieren. Es bedarf CRO: Conversion Rate Optimization.
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Thilo Hardt ist Co-Founder, Leiter des Produktmanagements und selbsternannter „Conversionista“ bei Mister Spex – einem sehr erfolgreichen Online-Shop für Brillen und Kontaktlinsen. Bei Mister Spex verantwortet er derzeit, in erster Linie, die Weiterentwicklung des kompletten Online-Shops im Front- und Backend.
Wir wollten in unserem Interview von ihm wissen, wie er sich den Erfolg von Mister Spex erklärt und welche Maßnahmen er als besonders wirksam ansieht, um kontinuierlich an der Verbesserung des Shops zu arbeiten. Weitere Themen: Maßnahmen zur Vermeidung von Retouren und Erkenntnisse über Online-Shopper in Frankreich.
Doch vorab: …
Herzlichen Glückwunsch zur Wahl in die “Red Herring Top 100″ Liste!
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Bevor wir zu den Top-Beiträgen des Monats Juli kommen, möchte ich Ihnen unsere neuen Autoren vorstellen.
Im vergangenen Monat konnten wir drei neue Usabilityblog-Autoren gewinnen:
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Wir …
damit meine ich all diejenigen
- Usability-Agenturen,
- UX Dienstleister,
- Web-Designer,
- Beratungsunternehmen und
- Forschungsinstitute,
die sich in den vergangenen zwei Jahren mit zum Teil großem geschäftlichen Erfolg dem namentlich benannten Dienstleistungsfeld “Conversion Rate Optimierung” gewidmet haben.
Von daher – also aufgrund des “großen Erfolgs”:
Was soll da schon schief laufen, läuft doch?
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