Kategorie: Web Usability

Omnichannel Experience: Teil 3 – Wie sieht ein effektives Omnichannel-Erlebnis aus und was müssen wir aus UX-Sicht beachten?

Top-Beitrag, Web Usability

Ein inspirierendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis ist der Traum vieler Unternehmen, die ihre Kund*innen über verschiedene Kanäle hinweg begeistern möchten. Im ersten Teil] meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das Fazit: Der deutsche Einzelhandel hat noch einen weiten Weg vor sich, um genau dieses Ziel zu erreichen. Die Herausforderungen und  […]

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Usability, das Intranet und die Generation Z

Web Usability

Mein Onkel – ein Mann hohen Alters – verweist gerne und oft auf Bauten, die uns umgeben und erzählt damit verbunden von seiner Jugendzeit. Oft zeigt er auf Haltestellen oder Bahnhöfe und erklärt, sie hätten zu seiner Zeit nicht existiert, weshalb er weite Strecken zu Fuß zurücklegte. Während er seine Sätze mit einem pauschalisierenden „Die Jugend von heute ist eben  […]

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Relevante Kennzahlen sind der Schlüssel zum (Online-)Erfolg! – Teil 1

User Research, Web Usability

Beitragsreihe: „Relevante Kennzahlen sind der Schlüssel zum (Online-)Erfolg!“ Teil 1 Teil 2 Teil 3 Die Betrachtung und Analyse relevanter Kennzahlen muss wichtiger Bestandteil der (Online-)Unternehmens-entscheidungen sein. Nur so ist sichergestellt, dass die dort gewonnenen Erkenntnisse und Bewertungen in die zukünftigen Marketing- oder Sales-Maßnahmen einfließen und das Onlinegeschäft optimieren, aber auch, dass es Hinweise auf eine effizientere Nutzung der Offlinekanäle gibt.  […]

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3 Wochen im Arbeitsleben eines User Experience Consultant: Was macht der eigentlich so alles?

Web Usability

Das Berufsleben eines User Experience Consultant ist … abwechslungsreich herausfordernd lehrreich spannend vielfältig anspruchsvoll. Das möchte ich Ihnen mit diesem Beitrag möglichst anschaulich verdeutlichen. Und zwar anhand der Beschreibung von drei typischen Arbeitswochen eines UX Consultants bei der eResult GmbH. Wieso grad drei Wochen?

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Eyetracking (Blickbewegungsmessung) ist teuer – stimmt das wirklich?

User Research, Web Usability

Teuer – was genau bedeutete das denn überhaupt? Sollten Erhebungsverfahren nur nach den anfallenden Kosten für deren Einsatz bewertet werden? Muss nicht auch Beachtung finden welche Erkenntnisse, welches neue Wissen Erhebungsverfahren bereitstellen? Ja klar! „Teuer“ – dieser Begriff ist weniger aussagekräftig wie z. B. „preiswert“. Und ihren Preis wert, das sind Blickbewegungsmessungen auf jeden Fall, z. B. wenn sie im  […]

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Check-in leicht gemacht: mobile Services erleichtern die Reisevorbereitung

UX-Trends, Web Usability

Für wen in den letzten Tagen eine Flugreise anstand, hatte leider große Probleme sein Reiseziel zu erreichen. Die aktuellen Ereignisse hatten nicht nur Fluggäste sondern auch Fluggesellschaften in Atem gehalten. Dennoch lassen sich auf Websites von Fluggesellschaften (Airlines) einige interessante Services entdecken, welche die Reisevorbereitung und das Reisen durchaus erleichtern. Anhand der Websites ist deutlich zu erkennen, dass die Fluggesellschaften  […]

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„Einkaufstasche“ – eine Alternative zur Metapher des Warenkorbs?

Web Usability

Im deutschsprachigen Raum hat sich die Metapher des Warenkorbes als Einkaufsbegleiter im Internet bei Onlineshops etabliert. Genau wie in der realen Welt beim Einkauf besteht auch im Internet ständiger Zugriff auf den Warenkorb. Produkte können hineingelegt oder auch wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Auf Onlineshops wird er laut Imagery III Studie im oberen rechten Seitenbereich von den Nutzern erwartet.  […]

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Welche Usability-Methoden gehören heutzutage in die Toolbox eines (Web-) Usability-Professionals?

User Research, Web Usability

Hört man den Begriff Usability, so denkt man meist an die klassischen Methoden wie den Usability-Test im Labor mit Probanden oder eine Expertenbasierte Evaluation (auch Expert Review) genannt. Doch dies ist nur die Spitze des Eisbergs. Der Werkzeugkasten eines Usability-Professionals bietet weitaus mehr Methoden, die je nach Fragestellung, Art und Entwicklungsstand des Testobjektes, Zielgruppe, Kontext, etc. ihren Einsatz finden. Siehe  […]

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Innovativ Filtern – nutzergerechte Gestaltung der Suchfunktion

UX-Trends, Web Usability

Innovative Filterfunktionen können den Nutzer bei der Suche auf einer Website aktiv unterstützen. So wird dieser effizient zu den gewünschten Informationen, Produkten oder Themen geleitet. Nicht nur im Hinblick auf Onlineshops, bei denen ein reibungsloser Suchprozess die Chance auf einen Kaufabschluss erhöht, sind einfache Bedienung und Verständlichkeit von Filtern die Voraussetzung für den Nutzungserfolg. Ebenso wächst die Relevanz gut gestalteter  […]

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Configurate it! – Produkte individuell zusammenstellen

UX-Trends, Web Usability

Nach Kundenwunsch konfigurierte Produkte sind aus dem E-Commerce kaum noch weg zu denken. Die wohl bekanntesten Produktkonfigurator sind spreadshirt oder mymuesli. Es gibt aber von viele weitere im Netz. Meist kann sich der Nutzer dort mit Hilfe eines Baukastensystems ein individuelles Produkt zusammenbasteln oder einem fertigen Produkt noch eine individuelle Note verleihen. Daher zunächst die Frage: Was muss ein guter  […]

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