Kategorie: UX-Studien

Die 21 herausforderndsten Begebenheiten und skurrilsten Antworten von Probanden bei UX-Tests

UX-Studien

In den 21 Jahren seit der Gründung von eresult ist es zu einigen amüsanten Begegnungen mit Probanden in UX-Tests gekommen. Um unser Jubiläum mit Ihnen zu feiern, wollen wir einige unserer lustigsten Geschichten mit Ihnen teilen! Womöglich haben wir aus Unterhaltungsgründen manche Situationen etwas überspitzt. 1. Expect the unexpected Wer glaubt, dass die ältere Generation mit dem Smartphone ungeübt sei, wurde spätestens  […]

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Mit Transaction Convenience zu einem besseren Checkout (1. Teil)

UX-Studien

Online einkaufen ist heutzutage nicht mehr wegzudenken. Shop-Betreiber stehen vor der Herausforderung, den gesamten Einkaufsprozess für den Nutzer so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Im besten Fall sollte die Conversion gesteigert und sich ein Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Shop-Betreibern gesichert werden. Oft werden Checkout-Prozesse im Kleinen optimiert: ein Feld hier hinzugefügt, ein Feld da entfernt. Doch wie lässt sich  […]

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Car Remote Apps – Altes Eisen oder aktueller denn je?

UX-Studien

Das Auto über das Smartphone zehn Minuten vor der Abfahrt schon mal klimatisieren? Oder am Abend vor der Urlaubsreise noch die Restreichweite prüfen und schon einmal einen Tank Stopp einplanen – alles über das Smartphone? Die so geplante Route dann an das Navigationssystem ins Fahrzeug schicken? Möglicherweise klingt das für Sie wie Zukunftsmusik. Das liegt dann wahrscheinlich daran, dass Sie  […]

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Den Nutzer besser kennenlernen – Tagebuchschreiben mit WhatsApp (Teil 2)

UX-Studien

Was bisher geschah… 14 Tage lang haben die fünf Teilnehmer der Tagebuchstudie sich täglich mit der Lifstyle App MirrorMe beschäftigt und mir anschließend Fragen dazu beantwortet – alles über WhatsApp. Das Ziel dieser Studie war es (neben der Evaluierung der App) herauszufinden, welche Stärken und Schwächen WhatsApp als Kommunikationsmedium in einer Tagebuchstudie aufweist. Im Folgenden will ich meine eigenen, subjektiven  […]

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Tagebuchstudie 2.0 – WhatsApp als Allroundertool

UX-Studien

Das Ziel: Mehr über die Nutzer einer Lifestyle-App zu erfahren. Der Anspruch: Über zwei Wochen jede Nutzung der App so genau wie möglich mitzuverfolgen. Die Methode: Eine Tagebuchstudie – über WhatsApp! Es gibt viele Methoden, seine Nutzer besser kennen zu lernen. Doch Methoden wie Fragebögen oder Interviews sind nur Momentaufnahmen des Nutzers. Andere Methoden mit mehreren Erhebungszeitpunkten bieten den Mehrwert,  […]

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Das UX-Design-System für Ihren agilen Alltag

UX-Studien

Viele kennen das Problem: man steckt mitten in der Entwicklung eines Produkts oder Features und Zeit und/oder Budget, um die Nutzer zu befragen, gibt es im besten Fall nur kurz vor dem Launch. Wir von eresult wollten herausfinden, ob es auch anderes geht. Ziel war es, ein Design System zu entwerfen, welches als Hilfestellung dienen kann, Nutzer auch während der  […]

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Shopping Convenience: Wie macht man Convenience messbar?

UX-Studien

eresult entwickelt gerade ein Befragungsinstrument zur Messung der Shopping Convenience auf Online-Shops (Shopping Convenience – So können Sie Bequemlichkeit & Annehmlichkeit beim Online-Shopping steigern). Naheliegend, da beide Konstrukte – UX & Convenience – viele Gemeinsamkeiten und Schnittmengen haben (Bequemlichkeit ist UX in Vollkommenheit). Ein Name für das Befragungsinstrument ist schon gefunden – ConQuest (Convenience Questionaire) – nun braucht es noch  […]

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Shopping Convenience – So können Sie Bequemlichkeit & Annehmlichkeit beim Online-Shopping steigern

UX-Studien

Immer mehr Menschen bestellen Online. Inzwischen selbst Lebensmittel. Doch was hindert einige, trotzdem nicht vermehrt online einzukaufen? Ist es zu unsicher? Oder dauert die Suche nach Artikeln zu lange und ist der Bestellprozess zu umständlich? Dem will die Convenience entgegenwirken. Sie verbessert das Einkaufserlebnis der Kunden durch Bequemlichkeit. Aber was zeichnet eine gute Convenience aus?

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Alexa, ich bin traurig! Wie gut gehen Sprachassistenten damit um?

UX-Studien

Timer stellen, Nachrichten vorlesen, Wetterbericht ansagen – das können Chatbots und intelligente persönliche Assistenten vermutlich ähnlich gut wie wir selbst bzw. unsere Mitmenschen. Aber wie gut gehen Sprachassistenten mit der Aussage „Ich bin traurig!“ um? Wie gut sind die Antworten der Assistenten? Und sind die Antworten von Alexa besser als Siris? Diesen Fragen gingen wir im Rahmen einer Kooperationsstudie mit  […]

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Wie Gamification Kaufentscheidungen beeinflusst: Studienergebnisse zu Aktivierung, Emotionen und Kaufabsicht

UX-Studien

Wie bereits die Beiträge von Jan Pohlmann und Jens Jacobsen hier im Blog zeigten, werden zunehmend Spielelemente in Informations- und Kommunikationssystemen implementiert. Die sogenannten Gamification Features haben häufig das Ziel, den Kunden zu einem bestimmten Verhalten zu motivieren. Beispielsweise sollen das Sammeln von Punkten und der Vergleich innerhalb von Ranglisten die Beteiligung des Kunden an der Gestaltung von Werbekampagne fördern  […]

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