UX-Bücherecke

Hier stellen Ihnen die Autoren des Usabilityblogs Bücher vor, die wertvolle Einsichten liefern, zum Nachschlagen unverzichtbar sind oder die praktische Tipps bringen.

Unser Motto ist: Klasse statt Masse. Aber die Bibliothek wird weiter wachsen. Sobald wir wichtige neue Werke entdecken, stellen wir sie hier vor – und von Zeit zu Zeit präsentieren wir einen Klassiker.

This is Service Design Doing

Autor(en): Marc Stickdorn, Markus Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider

Verlag: O’Reilly

Erschienen: 2017

Preis: 30,99 Euro

Ein Buch von Praktikern für die Praxis. Auf fast 600 wunderschön gestalteten Seiten stellen die Autoren vor, wie Service Design funktioniert. Dabei beschreiben sie einen wahren Schatz von Methoden. Einige bekannter, andere weniger, aber alle lohnend.

Dabei bleiben sie nicht bei der Beschreibung. Anleitungen für die Durchführung von Workshops mit der jeweiligen Methode, ermöglichen es jedem, der die Methode noch nie eingesetzt hat, diese gewinnbringend im nächsten Projekt einzusetzen.

Mit dabei sind:

  • Personas
  • Journey Maps
  • System Maps (wie z.B. die Stakeholder Map)
  • Service Prototypes
  • Business Model Canvas

Was das Buch noch wertvoller macht sind die ungezählten Praxisbeispiele. Sehr ausführlich berichten Verantwortliche von teilweise weltbekannten Unternehmen, wie sie die jeweilige Methode praktisch im Projekt eingesetzt haben.

Jeder, der also mit Konzeption, Usability, UX-Design, Marketing oder Customer Experience zu tun hat, profitiert von diesem Buch. Einmal für die Hintergründe und das grundlegenden Verständnis. Und dann dafür, um bei konkreten Fragen im eigenen Projekt Inspiration und Anleitung zu finden.

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Mapping Experiences: A Complete Guide to creating Value through Journeys, Blueprints & Diagrams

Autor(en): Jim Kalbach

Verlag: O’Reilly Media

Erschienen: 2016 (Erstauflage)

Preis: 24,99 Euro Euro

Jim Kalbachs Buch „Mapping Experiences” kann vermutlich, obwohl erst 2016 erschienen, schon jetzt als Standardwerk im Bereich von UX Mapping angesehen werden. Der Autor beschreibt in seinem Buch anschaulich und detailliert die verschiedenen Formen und Möglichkeiten von (UX) Mapping und garniert dies mit vielen Tipps aus der Praxis, Case Studies und vielseitigem Bildmaterial.

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User Experience mit Fragebögen messen

Autor(en): Martin Schrepp

Verlag: CreateSpace, An Amazon.com Company

Erschienen: 2018

Preis: 21,19 Euro

Neben Usability-Tests sind Fragebögen eine unserer bewährtesten Methoden, um die Meinung von Nutzern zu einem Produkt zu erhalten. Doch die Fragebogenerstellung birgt auch Tücken bezüglich der Item-Formulierung, der Auswahl von geeigneten Skalen etc. Das Buch „User Experience mit Fragebögen messen“ erklärt zunächst die Begriffe von Usability und User Experience und widmet sich dann den Fragebögen. Der Autor, Martin Schrepp, zeigt  […]

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Der Mom Test: Wie Sie Kunden richtig interviewen und herausfinden, ob Ihre Geschäftsidee gut ist – auch wenn Sie dabei jeder anlügt.

Autor(en): Rob Fitzpatrick

Verlag: CreateSpace Independent Publishing Platform

Erschienen: 2013

Preis: 18,99 Euro

Eigentlich für Startup-Gründer geschrieben, ist dieser flott geschriebene Ratgeber auch für UX-Researcher lohnend. Er beschreibt, wie man gute Gespräche führt, die für den Interviewpartner angenehm sind und die vor allem viele wertvolle Informationen über seine Bedürfnisse, Probleme und Wünsche zutage fördern.

Gerade wer mit vielbeschäftigten Stakeholdern oder Kunden zu tun hat, für den finden sich hier viele gute Tipps.

Der titelgebende Mom Test ist der Prüfstein, ob das Gespräch ein Erfolg war, oder nicht. Erfolgreiche Nutzer-Interviews erfüllen diese 3 Kriterien:

  1. Das Gespräch ging um das Leben/die Erfahrung der Nutzer, nicht um die Produktidee.
  2. Die Fragen betrafen das Verhalten in der Vergangenheit, nicht Pläne in der Zukunft.
  3. Der Interviewer hat wenig gesprochen und vor allem zugehört.

Der Autor verrät, wie man überhaupt wertvolle Gesprächspartner gewinnt, wie man seine Gespräche optimal vorbereitet und vor allem, wie man das Interview so führt, dass man ehrliche, praxisrelevante Informationen herauszieht. Sogar dann, wenn man seine eigene Mutter interviewt. Fürs Requirement Engineering, Persona-Research und Feature-Analyse extrem hilfreich und eine gute Ergänzung zum Moderator’s Survival Guide – oder als Geschenk für Firmengründer und hoch motivierte Product Owner.

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Praxisbuch Usability und UX: Was jeder wissen sollte, der Websites und Apps entwickelt

Autor(en): Jens Jacobsen & Lorena Meyer

Verlag: Rheinwerk Verlag

Erschienen: 2017

Preis: 39,90 Euro

Das "Praxisbuch Usability und UX" ist nicht nur ein Top Nachschlagewerk für alle UXler und die, die es mal werden wollen, sondern bietet auch jede Menge Tipps und Guidelines die man sofort in seinen Arbeitsalltag übernehmen kann. Es bietet ein breites Spektrum von den Norm-Grundlagen, über eine Methodensammlung, bis hin zu Design-Richtlinien. Ein Grundlagenbuch was jeder, der etwas mit User Experience macht, im Schrank haben sollte.

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It’s Our Research – Getting Stakeholder Buy-in for User Experience Research Projects

Autor(en): Thomer Sharon

Verlag: MK Morgan Kaufmann

Erschienen: 2012

Preis: 29,99 Euro

Das Ziel aller UX Professionals – Inhouse oder in Agenturen – ist es, Produkte für Nutzer einfach bedienbar zu gestalten. Dies gelingt manchmal besser, manchmal schlechter und hat viele Gründe. Tomer Sharon fragte UX Professionals auf der ganzen Welt: Was sind die drei größten Herausforderung, die Ihnen bei Ihrer Arbeit begegnen? Die häufigsten waren: Stakeholder von notwendiger Nutzer-Forschung zu überzeugen  […]

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Designing Connected Products: UX for the Consumer Internet of Things

Autor(en): Claire Rowland, Elizabeth Goodman, Martin Charlier, Ann Light, Alfred Lui

Verlag: O’Reilly Media

Erschienen: 2015

Preis: 36,99 Euro

Die Autoren des Buches "Designing Connected Products: UX for the Cosumer Internet of Things" geben auf den knapp 700 Seiten wertvolle Tipps zum Thema Design von Connected Products. Dabei werden diverse Themen, von technologischen Grundlagen, über Forschungsmethoden, bis hin zum Industrial Design von den Produkten aufgegriffen. Jedes Thema wird in Bezug zur User Experience gesetzt, so dass Implikationen und Herausforderungen für UX-Professionals deutlich werden. Anhand von zahlreichen Beispielen aus verschiedenen Branchen werden diese veranschaulicht, so dass der Leser viele interessante Einblicke erhält.

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Wie die Wirtschaft Arbeitsgefühle erzeugt

Autor(en): Sabine Donauer

Verlag: edition Körber-Stiftung

Erschienen: 2015

Preis: 16 Euro

Die Historikerin Sabine Donauer weist in diesem Buch nach, wie sich im 20. Jahrhundert unsere Haltung zur Arbeit verändert hat: Aus dem notwendigen Broterwerb wurde mehr und mehr eine innerlich motivierte und motivierende Beschäftigung. Diese Aufwertung der Arbeitsgefühle entspringt – wie die Autorin mit Studien belegen kann – einer geschickten Gefühlsarbeit der Unternehmen: Weil es ihnen im Laufe der letzten 100 Jahre gelungen ist, die Arbeitnehmer emotional an ihre Arbeit zu binden, haben sie höhere Leistungen erreicht und Arbeitskämpfe weitgehend vermieden – ohne mehr bezahlen zu müssen. Jedoch zu einem hohen Preis, denn die Kehrseite dieses Individualismus ist die weitreichende Entsolidarisierung der Arbeitnehmer und ein übermächtiger Konkurrenzdruck. Was dagegen getan werden muss, das stellt Sabine Donauer dar: Weniger arbeiten und dafür mehr Lebensfreude anstreben.

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The Moderator’s Survival Guide: Tipps und Tricks im Umgang mit kniffligen Interviewsituationen im User Research

Autor(en): Donna Tedesco & Fiona Tranquada

Verlag: MK Morgan Kaufmann

Erschienen: 2014

Preis: 36,95 Euro

The Moderator’s Survival Guid, das hilfreiche Tipps für UX-Researcher in Sachen Interviewführung gibt und dabei noch unterhaltsam geschrieben ist.

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Sketching User Experiences: Das praktische Arbeitsbuch zum Erlernen von Sketching und zahlreicher Skizziermethoden

Autor(en): Bill Buxton, Saul Greenberg, Sheelagh Carpendale, Nicolai Marquardt

Verlag: mitp

Erschienen: 2013

Preis: 24,99 Euro

Zeichnen ist eines der wichtigsten Werkzeuge für Konzepter und UX-Experten. In diesem Buch finden sie Anregungen, wie sie ihre Ideen visualisieren, weiterentwickeln und kommunizieren. Dabei geht es nicht nur um Skizzen mit Stift und Papier, sondern um viele weitere Techniken. Beginnend mit Scribbles für Websites und Anwendungsszenarien geht es weiter über Storyboards und Animationen per Stopptrick oder Video bis hin zu dreidimensionalen Modellen und simulierter Informationsverarbeitung ("Wizard of Oz"). Wie man zeichnen lernt, ist nicht Teil des Buchs, es ist aber eine Fundgrube für Ideen, wie man selbst Design Thinking praktiziert – sei es allein oder bei Workshops im Team.

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