Internationaler Usability-Test: Vier unterschiedliche Standorte und zwei Sprachen – und das 100% kontaktlos und coronakonform?

Die Herausforderungen im Jahr 2020 brachten Unternehmen dazu, so viel wie möglich digital zu arbeiten. Remote-Usability-Tests wurden schon vor Ausbruch der Pandemie durchgeführt, verstärkt wurde der Fokus auf Remote-Testing allerdings durch die Maßnahmen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie. Auch wenn Remote-Testing bereits zuvor häufig durchgeführt wurde, brachte die Zeit auch für die eresult GmbH neue Herausforderungen. Photo by Kyle Glenn on  […]

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Wie entwickelt man möglichst schnell eine innovative Voice App für Kinder?

Einblicke in die Begleitung eines iterativen Entwicklungsprozesses Wie entwickelt man eigentlich ein innovatives Produkt für Kinder, welches der bekannten Marke treu bleibt und trotzdem ganz neue Welten eröffnet? Mit dieser Frage starteten wir als externe UX Agentur in die Begleitung eines noch sehr offenen Entwicklungsprozesses für einen Rundfunksender und dessen Kindersendung. Dabei war von vornherein die Ziellinie für das Frühjahr  […]

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Stakeholder zur Optimierung der Informationsarchitektur überzeugen – aber wie?!

Die Informationsarchitektur (IA) ist das Herzstück eines jeden interaktiven Systems. Von ihr ist abhängig, wie schnell Nutzer Inhalte auffinden und verstehen können. Sie sind sich sicher, dass hier bei der IA Ihres Produktes noch deutlich Luft nach oben ist? Sie erhalten z. B. auf verschiedenen Kanälen immer wieder frustriertes Feedback von Nutzern, dass sie etwas nicht finden können? Oder nehmen  […]

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UX-Test Auswertung zum Teamsport machen – Aber wie?

Wie bereits in meinen Artikeln „UX im agilen Alltag“ und „User Feedback Days: Den regelmäßigen Kontakt mit den Nutzern schaffen“ beschrieben, lohnt es sich einen UX-Test mit dem Entwicklungsteam zu beobachten und gemeinsam auszuwerten. Dadurch bekommt das Entwicklungsteam nicht nur aus erster Hand die Usability-Probleme des Produkts zu sehen, sondern lernt auch mit jedem Test den Nutzer ein Stück besser  […]

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7 Tipps aus der Praxis: Wie gelingt meine Fokusgruppe?

In meiner Funktion als Produktmanagerin für Anforderungsanalyse bei eresult habe ich mich natürlich sehr gefreut, dass wir in der letzten Zeit vermehrt Fokusgruppen für unterschiedlichste Branchen und Zielgruppen durchführen konnten. Dabei begegnen einem natürlich immer wieder Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Deshalb möchte ich in diesem Beitrag ein paar Tipps und Erkenntnisse aus der Praxis weitergeben, damit der nächsten  […]

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ConQuest Short – Wie man mit den gewonnenen Ergebnissen arbeitet

Nachdem wir bereits über die Entwicklung und erste Ergebnisse von ConQuest berichtet haben, entschlossen wir uns eine Short-Version zu entwickeln. Diese Version besteht in einer Reduzierung auf lediglich 2-3 Items pro Shopping-Convenience-Dimension sowie Verhaltensintentionen (Wiederkaufabsicht, Empfehlungsabsicht). Sie ist dadurch sehr effizient und schnell einsetzbar (z. B. als Modul einer Zufriedenheitsanalyse). Die ausgewählten Items bilden die wichtigsten Aspekte der Dimensionen ab,  […]

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First Click Testing: Budget UX Testing im besten Sinne

Verstehen die Nutzer, was sie mit meinem Produkt tun müssen, damit sie an ihr Ziel gelangen? Gehen sie die richtigen Schritte? Dies ist die mit Abstand häufigste grundsätzliche Forschungsfrage von Usability-Tests. In unserer kurzlebigen Onlinewelt ist hier der erste Schritt der entscheidendste: Bringt mich die erste Handlung nicht erkennbar näher an mein Ziel bei der Informationssuche, bin ich schon geneigt,  […]

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Agile UX – Instant Wins aus dem Nutzertest

Klischees wie „Usability Tests sind teuer, benötigen viel Zeit und die Ergebnisse kommen viel zu spät“ bestehen leider immer noch. Viele Blogs greifen das Thema UX und agiles arbeiten auf und halten die Teams dazu an, auch im agilen Umfeld Nutzertests durchzuführen. Die Tipps hören jedoch häufig bei „laden Sie Ihre Stakeholder ein“ und „liefen Sie schnell Ergebnisse“ auf. Hier  […]

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Emerald – Prototyping für Conversational User Interfaces?

Kürzlich habe ich eine interessante Entdeckung gemacht, die ich Interessierten nicht vorenthalten möchte. Es geht um ein neues Tool, um Prototypen von Conversational User Interfaces (CUI) zu erstellen bzw. Wizard-of-Oz-Studien durchzuführen. Doch wozu ein neues Tool? Hier im Blog ist doch schon beschrieben, wie Prototypen von CUI mit Dialogflow erstellt werden können, z. B. in diesem Beitrag oder in diesem.  […]

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Dashboards – Datenhalden oder Nutzerfreude?

In meinem vorigen Beitrag hier im Usabilityblog ging es darum, wie wir Daten nutzerfreundlich in Tabellen und Diagrammen darstellen. Im Folgenden gehen wir einen Schritt weiter und setzen diese Grundbausteine zusammen zu komplexen Dashboards. Dabei gibt es viele Punkte mehr zu beachten. Ich würde sogar sagen, Dashboards gehören zu den komplexesten Dingen, die wir heute konzipieren und gestalten können.

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