21 typische Usability-Probleme, die wir in fast jedem Nutzertest beobachten

Seit der Gründung von eresult im Mai 2000 haben wir eine Menge Nutzertests durchgeführt. Neben positiven Findings gibt es immer auch Usability-Probleme. Einige davon treten besonders häufig auf – man kann sie in fast jedem Nutzertest beobachten. Im Folgenden habe ich 21 dieser häufig auftretenden Usability-Probleme niedergeschrieben. Wichtig: Das Orientieren an diesen Usability Findings ersetzt keine Nutzertests! Usability-Probleme sind immer  […]

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Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – Welche Herausforderungen und Chancen erwarten UX Professionals ab 2025?

Durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) 1 (als Umsetzung des European Accessibilty Act) wird digitale Barrierefreiheit für Unternehmen verpflichtend gemacht. Diesem Gesetz nach müssen bestimmte Produkte und Dienstleistungen, die ab2025 in den Verkehr gebracht werden, „für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar“ sein. Doch was genau bedeutet das  […]

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Ausprobiert: Affinity Designer – Eine Alternative zu Illustrator, Sketch und XD?

Als Adobe 2013 den Wechsel zu einem Cloud-basierten Abo-Modell ankündigte, war die Aufregung groß in der Designer-Welt. Freud und Leid waren gleichermaßen vertreten. Während sich die Befürworter über Flexibilität und zusätzliche Extras (z. B. Cloud-Speicherplatz und Adobe Fonts, ehemals Typekit) freuten, ärgerten sich die Ablehner vor allem über tendenziell höhere Kosten und die Tatsache, die jeweiligen Programme zukünftig nur noch  […]

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UX Writing & Microcopy

Wer sich tagtäglich mit verschiedenen UX Produkten auseinandersetzt und diese testet wird wahrscheinlich schon einige Male gemerkt haben, dass Text und Formulierungen irgendwie nicht passen oder fehlen. Es passt nicht zur Marke, unterscheidet sich von anderen Produkten der Marke und Nutzer*innen fühlen sich nicht angesprochen. Oder es wird klar, dass die Nutzenden nicht genügend Informationen und Hilfestellungen geboten bekommen; das  […]

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UX vs. CX: Zwei Paar Schuhe oder doch dasselbe?

Es gibt zwei Parteien. Die eine verwendet User Experience (UX) und Customer Experience (CX) synonym, die andere grenzt UX von CX ab. Woran liegt das? Worin liegt der Unterschied – gibt es überhaupt einen? Das Beispiel eines Schuhkaufs zeigt uns, wieso der Übergang zwischen UX und CX fließend ist und deshalb, bei umfassender Interpretation von UX, der Begriff Customer Experience  […]

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Wie Emotionen, UX und Produkterfolg zusammenhängen

Die emotionale Bindung zu einem technischen Artefakt In meiner Zeit als wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universität führte ich verschiedene Studien mit Usern durch, bei denen ich beobachtete, wie sie sich mit einem kleinen grünen Dinosaurier beschäftigten. Er hatte ungefähr die Größe einer Katze, große blaue Kulleraugen, reagierte auf seinen Namen sowie auf Berührungen durch eine Art schnurren und wenn ihm  […]

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Warum wird man eigentlich UX-Professional?

Genau diese Frage stelle ich mir hier am Ende meines Praktikums bei eresult. Nicht etwa, weil ich es nicht glauben kann, dass sich so viele Leute das hier tatsächlich „antun“, sondern weil ich in den letzten 10 Wochen diesen tollen Bereich kennenlernen durfte, und sogar auch schon ein Stück weit ein Teil davon geworden bin. In diesen 10 Wochen konnte  […]

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Remote UX-Testing mit Kindern – Das haben wir daraus gelernt

Remote UX-Testing konnte sich vor der Corona-Pandemie kaum jemand vorstellen. Wie soll das nur funktionieren? Bekommen wir trotzdem die Erkenntnisse, die wir brauchen? Die Zeit hat uns gelehrt: ja, es geht. Sogar sehr gut. Inzwischen sind sowohl die Interviewenden als auch die Teilnehmenden daran gewöhnt und mit den verschiedenen Meeting-Tools vertraut. Doch wie ist das mit Kindern? Ist dort ein  […]

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Green Nudging: Als UX-Professional einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit leisten

Als UX-Professionals tragen wir Verantwortung, denn mit unserer Arbeit und durch den Einsatz von Patterns haben wir maßgeblich Einfluss auf die Entscheidungen vieler Nutzerinnen und Nutzer und lenken deren Verhalten in bestimmte Richtungen. Green Patterns helfen Usern beispielsweise dabei, sich für die umweltfreundlichere Alternative zu entscheiden.Dieser Blogbeitrag beleuchtet eine Möglichkeit zur Umsetzung von Green Patterns: Nudging. Sie werden erfahren, was  […]

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UX Trends 2022: Wird Menschzentrierung noch wichtiger?

Macht es Sinn zu versuchen, die UX Trends für das nächste Jahr vorherzusehen? Oder ist der Blick in die Glaskugel zum Scheitern verurteilt? Denn wer kann in unsicheren Zeiten schon treffende Prognosen erstellen. Wir trauen uns trotzdem! Letztes Jahr gelang uns die Vorhersage ganz gut. Die in dem Beitrag UX Trends 2021 aufgedeckten Themen wurden und sind alle noch relevant  […]

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