Omnichannel Experience: Teil 3 – Wie sieht ein effektives Omnichannel-Erlebnis aus und was müssen wir aus UX-Sicht beachten?

Ein inspirierendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis ist der Traum vieler Unternehmen, die ihre Kund*innen über verschiedene Kanäle hinweg begeistern möchten. Im ersten Teil] meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das Fazit: Der deutsche Einzelhandel hat noch einen weiten Weg vor sich, um genau dieses Ziel zu erreichen. Die Herausforderungen und  […]

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Omnichannel Experience: Teil 2 – Herausforderungen und Chancen bei der Umsetzung einer Omnichannel-Strategie

Im ersten Teil meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel-Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das ernüchternde Fazit: Omnichannel funktioniert hierzulande noch nicht so, wie es eigentlich sollte. Die GOES-Studie1 von Anfang 2022 zeigt deutlich, dass viele Retailer es bisher noch nicht schaffen, die Ansprüche der Konsumenten an ein nahtloses Einkaufserlebnis zu erfüllen. Stellt sich somit  […]

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Omnichannel Experience: Teil 1 – Grundlagen, Best Practice und die große Erwartungslücke

Omnichannel – die Verzahnung mehrerer Kanäle bleibt das Trendthema unter den Retailern. Immer mehr Unternehmen versuchen sich an die neuen Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten anzupassen und verknüpfen ihre Kanäle miteinander, um für ihre Kundinnen und Kunden eine nahtlose Nutzererfahrung zu schaffen. Aus UX-Sicht stellt sich hier die Frage: Wie schafft man überhaupt ein effektives Omnichannel-Erlebnis? Um diese Frage zu  […]

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Save-the-Date und Call for Speakers: Workshop am 19.10.2022 „Hurra, das OZG ist umgesetzt!“

Im Mittelpunkt der Sitzung der Bitkom AK Usability & User Experience steht das Thema “Hurra, das OZG ist umgesetzt! Sind wir wirklich am Ziel einer Bürger*innen-orientierten Digitalisierung angekommen? – Was sind eventuelle Optimierungspotenziale?“ +++ Call for Speakers +++ Das OZG ist offiziell fertig und erfolgreich ausgerollt. Oder vielleicht doch noch nicht überall? Der OZG “Booster” bzw. das OZG 2.0 stehen  […]

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UX TOOLS

Persona-Analysen und Customer Journeys sind bei der nutzerzentrierten Entwicklung digitaler Produkte der Schlüssel für Nutzerakzeptanz und eine hervorragende User Experience Am 15. Juli 2022 um 10 Uhr hält unser geschäftsführender Gesellschafter Martin Beschnitt ein kostenloses Online-Seminar zum Thema „UX TOOLS – Personas & Customer Journeys entwickeln & leben“. Worum geht’s? Persona-Analysen und Customer Journeys sind bei der nutzerzentrierten Entwicklung digitaler  […]

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Senior User Experience Consultant (m/w/d)

eresult ist eine führende Full-Service Agentur im Bereich Usability und User Experience. Mit unserem interdisziplinären Team arbeiten wir eng miteinander vernetzt an 4 deutschen Standorten. Wir analysieren, konzipieren, designen und optimieren zusammen mit unseren Kund*innen u. a. aus den Bereichen Software, Medien, Finanzen und Tourismus neue wie bestehende interaktive Anwendungen. Unsere Vision ist es, durch researchbasiertes UX-Design und langfristige Partnerschaften  […]

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