Kategorie: Best Practices

Omnichannel Experience: Teil 1 – Grundlagen, Best Practice und die große Erwartungslücke

Best Practices, Top-Beitrag

Omnichannel – die Verzahnung mehrerer Kanäle bleibt das Trendthema unter den Retailern. Immer mehr Unternehmen versuchen sich an die neuen Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten anzupassen und verknüpfen ihre Kanäle miteinander, um für ihre Kundinnen und Kunden eine nahtlose Nutzererfahrung zu schaffen. Aus UX-Sicht stellt sich hier die Frage: Wie schafft man überhaupt ein effektives Omnichannel-Erlebnis? Um diese Frage zu  […]

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21 typische Usability-Probleme, die wir in fast jedem Nutzertest beobachten

Best Practices, Top-Beitrag

Seit der Gründung von eresult im Mai 2000 haben wir eine Menge Nutzertests durchgeführt. Neben positiven Findings gibt es immer auch Usability-Probleme. Einige davon treten besonders häufig auf – man kann sie in fast jedem Nutzertest beobachten. Im Folgenden habe ich 21 dieser häufig auftretenden Usability-Probleme niedergeschrieben. Wichtig: Das Orientieren an diesen Usability Findings ersetzt keine Nutzertests! Usability-Probleme sind immer  […]

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Design System – Warum jede Organisation ein Design System haben sollte

Best Practices

Es ist kein Geheimnis: Änderungen an Anforderungen steigen in jeder Phase des Lebenszyklus um den Faktor 10. Die Behebung eines Problems in der Entwicklungsphase ist 10-mal teurer als die Behebung desselben Problems in der Entwurfsphase. Außerdem ist es 100-mal teurer, ein Problem nach der Einführung zu beheben als in der Entwicklungsphase.1 Was dabei helfen kann ist ein Design System. Das  […]

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Was Product Owner über UX wissen sollten

Best Practices, Top-Beitrag

Teil 2: 8 agile UX Prinzipien zum erfolgreichen, nutzerzentrierten „Gedränge“ Inspiriert durch die agilen Prinzipien und die gesammelten Erfahrungen im SCRUM- und UX-Bereich, werden folgend 8 agile UX Prinzipien zum erfolgreichen, nutzerzentrierten „Gedränge“ ergänzt. Die Einhaltung dieser Prinzipien hilft SCRUM-Teams, erfolgreiche Produkte und Services zu entwickeln. Es gibt in dem Fall kein richtig und kein falsch und auch keinen Anspruch  […]

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Was Product Owner über UX wissen sollten

Best Practices, Top-Beitrag

Teil 1: Als PO solltest du ein SCRUM-Team mit UX-Magie haben SCRUM oder vergleichbare agile Vorgehensmodelle werden immer häufiger eingesetzt, um Produkte und Services zu entwickeln – manchmal mehr, manchmal weniger und häufig auch gar nicht erfolgreich. Doch woran liegt es, dass so viele Produkte und Services scheitern? Die Antwort ist in den meisten Fällen: Fehlende UX-Magie! Product Owner und  […]

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Design Sprint, Design Thinking oder Product Discovery?

Best Practices, Konzeption & Design

Welcher Design Workshop ist der richtige für mein Problem? Design Thinking und Design Sprints? Beides dasselbe? Ist Product Discovery etwas anderes? Diese drei Ansätze haben allesamt gemein, dass sie die Nutzer ins Zentrum der Entwicklung stellen, aber sie unterscheiden sich von ihrer Zielsetzung und Herangehensweise fundamental. Ich möchte hier auf den Punkt bringen, wann genau welche Art von Workshop der  […]

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Der erste Eindruck zählt – Tipps zur Optimierung Ihrer Startseite

Best Practices

Während einige der Meinung sind, dass die Startseite an Bedeutung verliert, meint Steve Krug in „Don’t make me think!“, dass die Startseite immer noch eine angesagte Adresse ist und man sie besser gut gestalten sollte. Zwar hat die Startseite im Laufe der Jahre aufgrund von Suchmaschinen tatsächlich ihre Vormachtstellung eingebüßt, dennoch gibt es auch Argumente, die für eine gründliche Gestaltung  […]

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Kundenbewertungen – der Schlüssel zur Steigerung der Conversion-Rate

Best Practices

Kundenbewertungen spielen eine wichtige Rolle beim Einfluss auf das Kaufverhalten. Sie sind ein wichtiges vertrauensbildendes Element, das bei einem Großteil der Kunden das Kaufverhalten massiv beeinflusst und für viele Kunden genauso wertvoll ist wie die persönliche Empfehlung. Kunden vertrauen eher den Produktbewertungen anderer Nutzern, statt den Herstellerinformationen Vertrauen zu schenken. Die Möglichkeit, Bewertungen abgeben zu können, ist mittlerweile bereits gang  […]

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Mobile first in der Navigation Teil 1: mobile Designpatterns

Best Practices

Der begrenzte Raum im mobilen Interface bedeutet besondere Herausforderungen für die Gestaltung der Navigation und Informationsarchitektur. Diese Anforderungen müssen bei der Generierung von Menüstrukturen berücksichtigt werden. So funktioniert ein breit angelegtes Menü in der Desktop Variante durchaus. Mobil stößt die gleiche Menüstruktur schnell an Grenzen der Bedienbarkeit. Dieser zweiteilige Beitrag soll dieses Problem und die daraus abzuleitenden methodischen Konsequenzen genauer  […]

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Epic Fails in der Produktentwicklung – oder: wenn Nutzer nicht einbezogen werden

Best Practices

Sie haben eine großartige Idee für ein neues Produkt? Dann schnell entwickeln und auf den Markt werfen! Nutzer befragen? Testen? Marktanalyse? Brauchen Sie nicht, Sie kennen schließlich Ihre Nutzer und wissen was auf dem Markt gerade los ist. Außerdem haben die Nutzer sowieso keine Ahnung, was sie wirklich brauchen. Ich zitiere nur mal den großen Henry Ford: “If I had  […]

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