Schlagwort: UX

Omnichannel Experience: Teil 3 – Wie sieht ein effektives Omnichannel-Erlebnis aus und was müssen wir aus UX-Sicht beachten?

Top-Beitrag, Web Usability

Ein inspirierendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis ist der Traum vieler Unternehmen, die ihre Kund*innen über verschiedene Kanäle hinweg begeistern möchten. Im ersten Teil] meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das Fazit: Der deutsche Einzelhandel hat noch einen weiten Weg vor sich, um genau dieses Ziel zu erreichen. Die Herausforderungen und  […]

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UX skalieren mit ResearchOps

UX-Events

Wie Sie UX unternehmensweit systematisieren und Continuous Discovery in ihren Produktteams ermöglichen Am 16. Juni 2023 um 10 Uhr hält unser Business Unit und Key Account Manager Xaver Bodendörfer ein kostenloses Online-Seminar zum Thema „UX skalieren mit ResearchOps“. Worum geht’s? Den Mehrwert von User Research und Nutzerzentrierung bei der Produktentwicklung haben die meisten Organisationen erkannt. In einzelnen Köpfen und Teams  […]

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Webinar: UX x ROI

UX-Events

Überzeugende Argumente für nutzerzentriertes Design Am 12. Mai 2023 ab 10 Uhr hält unser Business Unit und Key Account Manager Xaver Bodendörfer ein kostenloses Online-Seminar zum Thema „UX x ROI“. Worum geht’s? Wer heutzutage erfolgreiche Produkte gestalten möchte, kommt an einer produkt-, projekt- und abteilungsübergreifenden Verankerung von Usability und User Experience nicht mehr vorbei. Aber wie erreicht man diese Denkweise im Team? Und wie überzeugt man das Management davon,  […]

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Omnichannel Experience: Teil 2 – Herausforderungen und Chancen bei der Umsetzung einer Omnichannel-Strategie

Top-Beitrag, UX-Trends

Im ersten Teil meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel-Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das ernüchternde Fazit: Omnichannel funktioniert hierzulande noch nicht so, wie es eigentlich sollte. Die GOES-Studie1 von Anfang 2022 zeigt deutlich, dass viele Retailer es bisher noch nicht schaffen, die Ansprüche der Konsumenten an ein nahtloses Einkaufserlebnis zu erfüllen. Stellt sich somit  […]

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Omnichannel Experience: Teil 1 – Grundlagen, Best Practice und die große Erwartungslücke

Best Practices, Top-Beitrag

Omnichannel – die Verzahnung mehrerer Kanäle bleibt das Trendthema unter den Retailern. Immer mehr Unternehmen versuchen sich an die neuen Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten anzupassen und verknüpfen ihre Kanäle miteinander, um für ihre Kundinnen und Kunden eine nahtlose Nutzererfahrung zu schaffen. Aus UX-Sicht stellt sich hier die Frage: Wie schafft man überhaupt ein effektives Omnichannel-Erlebnis? Um diese Frage zu  […]

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Das eresult UX-Toolkit: Ein vollgepackter Werkzeugkoffer mit unterschiedlichen Methoden aus dem HCD-Kontext

Methoden & Verfahren, Top-Beitrag

Wer kennt es nicht: Diskussionen im Team, welche Methoden im Projekt eingesetzt werden sollen. Welche Methode macht Sinn? Welche Methode lässt sich mit internem Wissen umsetzen? Für welche Methode wird externes Wissen benötigt? Wie können wir uns weiterentwickeln im Team? Das UX-Toolkit soll Antworten geben! Was ist das UX-Toolkit? Es ist ein „Werkzeugkoffer“ mit unterschiedlichen Methoden aus dem Human-Centered-Design-Kontext, die  […]

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Dark Pattern UX – Die dunkle Seite des UX-Designs

Konzeption & Design

Jeder von uns kennt es inzwischen zur Genüge: „Nur noch ein Artikel auf Lager!“ oder haben Sie einfach schonmal probiert Ihren Amazon Prime Account zu löschen? Sicher sind auch schon einige der Leser*innen , wie viele andere Internetnutzer+innen vor Ihnen, bereits einem sogenannten Dark Pattern zum Opfer gefallen. Aber warum gibt es Dark Pattern und weshalb sind sie so gefährlich?  […]

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21 typische Usability-Probleme, die wir in fast jedem Nutzertest beobachten

Best Practices, Top-Beitrag

Seit der Gründung von eresult im Mai 2000 haben wir eine Menge Nutzertests durchgeführt. Neben positiven Findings gibt es immer auch Usability-Probleme. Einige davon treten besonders häufig auf – man kann sie in fast jedem Nutzertest beobachten. Im Folgenden habe ich 21 dieser häufig auftretenden Usability-Probleme niedergeschrieben. Wichtig: Das Orientieren an diesen Usability Findings ersetzt keine Nutzertests! Usability-Probleme sind immer  […]

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Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – Welche Herausforderungen und Chancen erwarten UX Professionals ab 2025?

Top-Beitrag, UX-Trends

Durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) 1 (als Umsetzung des European Accessibilty Act) wird digitale Barrierefreiheit für Unternehmen verpflichtend gemacht. Diesem Gesetz nach müssen bestimmte Produkte und Dienstleistungen, die ab2025 in den Verkehr gebracht werden, „für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar“ sein. Doch was genau bedeutet das  […]

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Research-basiertes UX Design

UX-Events

Die einzelnen Schritte des User-centered-Design-Prozesses und die Notwendigkeit des Research und der Einbeziehung der (potentiellen) Nutzenden Am 12. August 2022 um 10 Uhr hält Principal UX Consultant Julia Beyer ein kostenloses Online-Seminar zum Thema „Research-basiertes UX Design“. Worum geht’s? User Experience Design ist mittlerweile in aller Munde. Hier steckt bereits das Wort „User“ (Nutzende) drin. Diese werden stets iterativ und  […]

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