Bitte bewerten Sie jetzt! Wie Online-Shops zur Abgabe von Produktbewertungen motivieren

Aus vielen Nutzerstudien weiß ich, dass viele Kunden in Online-Shops explizit auf Bewertung anderer Kunden achten. Sei es beim Kauf von Kleidung, Büchern oder Technik – die Meinung anderer ist oftmals ein Kriterium, dass bei der Kaufentscheidung unterstützt. Wie aber bringen Online-Shops Ihre Nutzer eigentlich dazu, ein Produkt zu bewerten? Besonders effektiv funktioniert dies meistens via E-Mail. Da wird der  […]

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Monatsrückblick – Top-Themen im März

Die Usability-Themen im März 2013: Diese Themen wurden am häufigsten aufgerufen und gelesen. Die meisten Webseiten wollen beim Betrachter eine Handlung auslösen. Dazu müssen sie nicht nur gut ausschauen, sondern auch „überzeugen“, fesseln und den Nutzer zur gewünschten Handlung führen. Hans J. Even verdeutlicht wie das gelingen kann. Auf Basis von insgesamt 7 Prinzipien des menschlichen Verhaltens und ebenso vielen  […]

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Bedürfnisse erkennen, Produkte entwickeln, Aufträge holen, Ausbrennen verhindern – Buchtipps zusammengestellt von Thorsten Wilhelm

Weihnachtszeit = Lesezeit. Eine gute Gelegenheit, Ihnen meine drei Lieblingsbücher der letzten Wochen vorzustellen. Lassen Sie sich inspirieren … Hidden Needs: Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen Autoren: Keith Goffin & Ursula Koners Darum geht’s: Bedürfnisse erkennen, bevor sie bewusst werden! Produkte entwickeln, die Kunden wirklich brauchen. Wie kommt man dahin? Kunden fragen? Nein, das reicht nicht, kann nur  […]

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