Usability-Wissen, Methoden & Verfahren, Studien und Trends
Rechtzeitig zum Wochenende noch ein paar Lesetipps.
Case-Studys sind selten leicht zu bekommen, daher hier ein weiterer Hinweis auf eine spannende aktuelle Serie auf Get Elastic zu einem Online-Shop, an dem fleißig getestet wird.Wie steht es mit dem M-Commerce in Deutschland? Dieser Thematik widmet sich der zweite Beitrag. Und zu guter Letzt ein Vergleich TV und Web - was ist ähnlich, was hat man sich abgeschaut, was kann man noch lernen?
Im Januar 2010 wurden auf Usability-Blog.de insgesamt 27 Beiträge veröffentlicht. Allen Autoren und Leser recht herzlichen Dank für ihr Engagement.
3 Kommentaren pro Beitrag (im Mittel) haben die Themen und Beiträge weiter „veredelt“. Vielen Dank an alle die einen Kommentar verfasst haben.
Themenspektrum im Januar…
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Man kennt sie unter so verschiedenen Namen wie Avatare, virtuelle Berater oder auch anthropomorphe Interfaceagenten. Von der unterschiedlichen Begrifflichkeit einmal abgesehen eint diese virtuellen Charaktere ihre Funktion als „lebendiges“ Element einer Webseite. Sie können, eine gute Umsetzung voraussgesetzt, einerseits die emotionale Bindung des Nutzers an die sich präsentierende Seite vereinfachen und andererseits die Usability merklich steigern.
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Bisher werden visuelle Suchen hauptsächlich im Bereich Mode eingesetzt, um ähnliche Kleidungsstücke oder Accessoires anzuzeigen. Aber auch in weiteren Produktkategorien sollten visuelle Suchen angeboten werden. Dies belegen die Ergebnisse einer zu diesem Thema durchgeführten Befragung.
Immer häufiger entdeckt man im Web visuelle Suchen – meist bei Onlineshops und Affiliates. Visuelle Suchen analysieren Bilder hinsichtlich Farbe und Form der enthaltenen Motive. Dadurch ist es möglich ähnliche Motive zu identifizieren, ohne auf weitere Metadaten zurückgreifen zu müssen.
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Aus den Forschungsarbeiten von Paco Underhill wissen wir:
Fast alle Besucher eines Ladengeschäfts laufen linksherum. Das ist gelernt, teilweise sogar biologisch bedingt: das linke Bein ist bei vielen Menschen etwas kürzer als das rechte.
Der stationäre Einzelnhandel weiß um diese Erkenntnisse und hat die Anordnung von Regalen, deren Bestückung und auch die Gestaltung von Werbeflächen entsprechend angepasst.
Unter Rückgriff auf diese Erkenntnisse möchte ich zusammen mit Ihnen Antworten auf die Frage:
Gibt es auch beim Surfen auf Online-Shops typische Laufwege? finden.
Und im Rahmen eines Diskussionsprozesses auch einige Erkenntnisse zur nutzer- und kundenfreundlichen Gestaltung von Online-Shops ableiten.
Ich persönlich bin der Meinung, dass es in Online-Shops „typische Lauf- und Bewegungsrichtungen“ gibt.
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Angesichts der steigenden Bedeutung der Senioren im Internet gibt es seit einiger Zeit speziell ausgerichtete Websites, die ein Forum für die so genannten Silversurfer schaffen wollen. Mit unterschiedliche Themen, Produkt- und Unterhaltungsangeboten, aber vor allem mit einer attraktiven Community, wollen diese Websites die Generation 50plus ansprechen und an sich binden.
Eine im Frühjahr 2009 durchgeführte Studie zum Thema „Seniorenfreundliche Websitegestaltung“ zeigte, dass diese Zielgruppe trotz der wachsenden Erfahrung im Internet einige spezifische Anforderungen und Bedürfnisse hat, welche zum Beispiel die Gestaltung der Bedienoberflächen oder Reaktionen des Systems betreffen. Beitrag weiterlesen…
Virtuelle soziale Netzwerke sind bei 93% der Bevölkerung ab 18 Jahren (mit Internet-Anschluss) bekannt und 70% sind bei mindestens einem Netzwerk Mitglied, so die Ergebnisse der aktuellen Zeitsensor-Studie von ODC-Services. Mit 65% das bekannteste Netzwerk ist Facebook.
Seiten auf Facebook, sogenannte Fanpages, als Ergänzung zu den persönlichen Profilen, sind immer häufiger zu finden. Eine Fanpage präsentiert Personen, Künstler, Marken, Produkte, Organisationen oder andere Themen z. B. zu einer Urlaubsregion. Auch Nichtmitgliedern von Facebook sind diese Seiten zugänglich. Ist man jedoch Mitglied bei Facebook, so kann man Fan einer Seite werden. Für Unternehmen werden Facebook Fanpages immer interessanter, um mit den eigenen Kunden in Dialog zu treten. Beitrag weiterlesen…
In einer sehr umfassenden Studie beschäftigt sich Nielsen mit der Problematik ein Intranet-Portal einzuführen bzw. einen Relaunch durchzuführen. Der Titel der Studie lautet „Usability of Intranet-Portals - a Report From the Trenches“. Diese Studie habe ich zum Anlass genommen, für eine dreiteilige Serie zum Thema Intranet-Relaunch.
Dieser erste Teil beginnt mit einigen grundsätzlichen Überlegungen, die jedes Unternehmen betreffen, das einen Intranet-Relaunch plant. Beitrag weiterlesen…
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Ihnen eine interessante Stellenausschreibung beim Baur Versand näher zu bringen.
Gerne können Sie diese auch weiterverteilen.
Baur.de möchte sein User-Centered-Design-Team verstärken und sucht daher einen Project-Manager in diesem Bereich.
In den letzten Jahren (seit 2007) wurde das Thema User-Centered-Design bei Baur mit großem Erfolg vorangetrieben und hat nun einen sehr hohen Stellenwert. Denn durch eine nutzerfreundlichere und zugänglichere Gestaltung des Online-Shops konnte ein deutlicher Zusatzumsatz erzielt werden.
Eine detailliertere Job-Beschreibung können Sie im Beitrag von Mortiz Habermann auf BlogZwoNull nachlesen:
Gesucht: Project Manager User-Centered-Design – BAUR.de sucht ab sofort Verstärkung im User-Centered-Design-Team
Oder Sie schauen einfach direkt auf Jobs bei Baur vorbei. Dort gibt es auch noch weitere Interessante Jobs, auch im Bereich E-Commerce.
Im Dezember 2009 sind wir dieser Frage nachgegangen:
Wie viele unterschiedliche Websites werden während einer Surfsession aufgerufen?
Ergebnis: 6 Websites, Tendenz: steigend.
Der Studien- bzw. der Blogbeitrag zur Studie: “Surfverhalten im Web: Wie viele unterschiedliche Websites werden genutzt?” ist bei Ihnen auf sehr großes Interesse gestossen. Daher haben wir die vorhandenen Daten nochmals ausgewertet, und zwar in Bezug auf Zielgruppenunterschiede.
Uns interessierte:
Wie verändert sich das Ergebnis, wenn die Daten von spezielle Nutzergruppen betrachtet werden?
Schauen Sie selbst, was dabei herausgekommen ist…
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Welches Bild haben Sie spontan vor Augen, wenn Sie an „das Internet“ denken? Denken Sie auch an eine klassisch aufgebaute Webseite auf einem Flachbildschirm? Es gibt einen Header und die anderen, üblichen Webseiten-Strukturen sowie luftige 19 Zoll Platz. Es sei unterstellt, dass für viele von uns dieses traditionelle, stationäre Web immer noch „das Internet“ ist, wenn wir daran denken oder davon sprechen. Diese reflexartige Assoziation führt zu dem Gedanken von dem einen Internet. Aber ist das so?
Gibt es nur das eine Medium Internet, gleichgültig, ob man es stationär oder mobil nutzt?
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Vor Kurzem hat Thorsten Wilhelm in seinem Beitrag “Bleiben Sie im Gespräch mit Kunden und Site-Besuchern - Fallbeispiel Frankonia Kundenblog” über die Einsatzbereiche von Kundenblogs berichtet. Darin wurde außerdem das Beispiel des offenen Kundenblogs von Frankonia genannt.
Als Redakteurin und Betreuerin dieses Blogs möchte ich heute noch einmal Gelegenheit geben, Fragen zu diesem Instrument und auch zum Beispiel von Frankonia zu stellen. Beitrag weiterlesen…
Das Aushängeschild einer Firma ist
heutzutage meist deren Website.
Hat man noch keine Website, kann
man damit entweder eine Agentur
beauftragen oder sich selbst eine
bauen.
Für den zweiten Fall gibt es eine
Menge Online-Baukasten Angebote,
welche schon für Anfänger geeignet
sind. Der Nutzer erstellt seine Website direkt online und die
Seite erscheint soim Netz, wie er sie entworfen hat.
Kindern und Jugendlichen stehen laut Kids Verbraucheranalyse 2008 jährlich 2,6 Milliarden Euro allein aus Taschengeld und Geldgeschenken zur Verfügung. Die 14-24jährigen stellen damit eine starke und einflussreiche Konsumentengruppe dar.
Laut der Jugendstudie 2009 schwankt die Höhe des monatlichen Taschengeldes zwischen 30 und über 50€. Hinzu kommen Einkünfte aus Ferienjobs oder Ausbildungseinkommen.
Vier Fundstücke, vier unterschiedliche Bereiche – Viel Spaß beim Lesen…
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Bei den Beiträgen aus den Monaten / Jahren vor Juni 2008 handelt es sich um Forschungs- beiträge der eResult GmbH.
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