Alle Beiträge von Katja Brand-Sassen:

• Der Net Promoter Score (NPS) und die Frage „warum“
• Wie intuitiv bedienbar ist Ihre Website?
• Wie stark haben Sie Ihre Kunden an sich gebunden?
• Der Weg zur optimalen (Intranet-)Startseite – „Die Startseite legen lassen“
• Intranet-Relaunch – Teil 1: Wie plant man einen Intranet-Relaunch?