+ 24 % mehr Conversion – Fallstudie douglas.de SEPA-Lastschrift

Innerhalb kurzer Zeit konnten wir gemeinsam mit den UX-Experten von Douglas die Micro-Conversion der Nutzung der Zahlungsart Lastschrift auf douglas.de verbessern. Den Anstoß dazu gab der Artikel „SEPA-Umstellung = Herausforderung beim Online-Shopping“ hier im usabilityblog.de. Douglas schnitt dabei im Vergleich zu anderen Websites nicht gut ab. Vorbildlich war das Social Media Monitoring von Douglas. Kurz nach Erscheinen des Artikels klingelte  […]

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Die 4 Faktoren für perfekte Fehlermeldungen in Formularen – so steigern Sie Usability und Conversion Rate

Fehlermeldungen in Formularen sind immer ein Ausnahmezustand – im Idealfall sind sie nie zu sehen. Und doch treten sie auf, gerade wenn es komplizierte Kriterien für die Dateneingabe gibt, etwa für Passwörter. Weil sich gerade in diesen Situationen mit der Fehlerbehandlung des Formulars entscheidet, ob ein Nutzer das Absenden schafft oder frustriert die Seite verlässt, lohnt sich hier die Investition  […]

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Erfolgsoptimierung für Ihre transaktionsorientierte Website leicht gemacht

Lediglich SEO und SEM zu betreiben reicht nicht mehr aus, um die Wertschöpfung transaktionsorientierter Internetportale zu erhöhen. Es gilt mithilfe von Conversion Optimierung die Besucher zu Käufern zu machen und somit Ihren Ertrag und ROI zu steigern. Natürlich ist dies wie bei nahezu allem leichter gesagt als getan; und es braucht Zeit, Vorbereitung und Erfahrung. Dennoch möchte ich Ihnen den  […]

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Work Life Balance, erfolgreiche Weblogs und Kennzahlen – Linktipps zusammengestellt von Thorsten Wilhelm

Sich selbst als Person und das eigene Verhalten reflektieren, daraus Veränderungen ableiten und diese in die Tat umsetzen, das gehört für viele (leider) nicht zum Alltag. Die meisten von uns nutzen jedoch vor allem das Ende eines Jahres, um über sich, die Arbeit und ihr Privatleben nachzudenken. Da steht die Frage nach der Ausgeglichenheit zwischen Arbeit und Privatleben immer mal  […]

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Schenkende zum Eigenkauf motivieren – geht das?

Haben Sie da nicht auch schon einmal drüber nachgedacht: Wieso biete ich meinen Kunden nicht 10% Rabatt, wenn sie die Bestellmenge eines Produktes von 1 auf 2 erhöhen? Und: Wäre diese Maßnahme nicht vor allem dann interessant, wenn ich erkenne, dass es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt? Dieser Ansatz für höhere Shop-Umsätze könnte funktionieren, wenn Schenkende selbst  […]

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Themen im November 2010: Conversion Rate Optimierung aus unterschiedlichen Blickwinkeln und Eyetracking

Bevor wir zu den Top-Beiträgen im November 2010 kommen, möchte ich Ihnen unsere drei neuen Autoren vorstellen. Seit November 2010 sind mit an Bord: Thomas Jajeh Geschäftsführer + CTO, twago GmbH Andrea Struckmeier Projektmitarbeiterin Usability/User Experience, eResult GmbH Kirsten Wassermann Beraterin für Content Usability & Targeting, KI-WA.com „Herzlich Willkommen“ und vielen Dank für die interessanten Beiträge. Ich freue mich bereits  […]

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Blogs sinnvoll zur Kundenbindung einsetzen – Fallbeispiel Obi „Selbstgemacht“-Blog

Im Rahmen von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung gibt es für Shop-Betreiber viele Hebel, an denen es zu stellen gilt. Blogs sind ein zunehmend beliebtes Mittel, um einige der Maßnahmen zu unterstützen. So ermöglicht ein Blog beispielsweise den direkten Dialog mit dem Kunden, der so sonst kaum möglich ist. Auch kann der Shop über einen Blog seine Kompetenz und Professionalität noch einmal  […]

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CRO aus Sicht eines Usability-Professionals

Conversion Rate Optimierung (CRO) aus Sicht eines Usability-Professionals … so lautete mein Vortragstitel am 2. Tag der äußerst spannenden Conversion Conference 2010 in Hamburg (28.10.2010) im Rahmen des Sessionslots „Die klare Message & Web Usability“, den ich mir mit Mateo Vondey von SapientNitro geteilt habe. In den recht knappen 15 Minuten Vortragszeit habe ich noch einmal eine Lanze gebrochen –  […]

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Ausbildung zum Usability-Profi, Konversion & Umsatz, Zukunft des Buchs – Linktipps zusammengestellt von Thorsten Wilhelm

Zu welchem Zweck werden Unternehmen gegründet und mehrere Jahre betrieben? Um die Conversion Rate ihrer Websites zu optimieren. Um Gewinn zu machen, um Werte zu schaffen und Kunden zufriedenzustellen. Der ein oder andere Conversion-Optimierer könnte an dieser Stelle ins Grübeln kommen … nicht so André Morys (Web Arts AG). Er stellt in seinem Beitrag für den Web Analytics Blog anschaulich  […]

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Gabriel Beck im Experteninterview zum Thema Landing Page und Conversion Rate Optimierung

Gabriel Beck ist Senior Consultant für Conversion Optimierung bei explido WebMarketing und seit 2005 im Unternehmen. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Augsburg mit den Schwerpunkten Marketing, Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement und Marktforschung. Seine Leidenschaft gilt seither dem analytischen Vorgehen bei der Schwachstellen-Analyse von Websites und Shops, sowie der Entwicklung von Optimierungskonzepten. Wir wollten in unserem Interview mit Herrn Beck einige  […]

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