Jahr: 2012

Messen und verbessern von Reputation – erfahren Sie, was Nutzer wirklich denken

User Research, UX-Trends, Zielgruppen

Zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen eine Website oder ein Produkt im besten Fall weiter. Der Wert von Kundenbefragungen besteht also unter anderem in dem unmittelbaren Feedback zu verschiedenen Aspekten rund um das Portfolio eines Unternehmens. Doch haben Sie sich nicht auch schon einmal gefragt, was eigentlich die übrigen Internetnutzer über Sie denken? Haben Sie schon einmal daran gedacht, welchen  […]

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Usability vs. User Experience – Hauptsache Spaß!?

Konzeption & Design

Wenn ich auf meinem Smartphone eine SMS schreibe, brauche ich dafür definitiv länger als meinem alten Handy, weil ich mich auf dem Touchscreen öfter vertippe. Das nervt mich manchmal ziemlich. Aber tauschen wollen würde ich trotzdem nicht mehr. Da ich solche und ähnliche Phänomene bei mir und anderen in letzter Zeit öfter beobachte, habe ich mich gefragt: In welchem Verhältnis  […]

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Kosten und Aufwände von internationalen Usability-Tests

User Research, UX-Trends

Je internationaler Ihre Website ist bzw. je stärker Sie weltweit agieren, desto nötiger sind Usability-Tests mit Ihren Kundengruppen in denen für ihre kulturellen Unterschiede bekannten Kernmärkten. Um länderübergreifenden Studien zu realisieren, bedarf es einem gewissen Mehraufwand: beispielsweise für einen Simultandolmetscher, zusätzliche Briefinggespräche, Übersetzungen. Diese belaufen sich nicht selten auf die Kosten, die bereits ein alleinstehender Test im Mutterland kostet.Erfahren Sie  […]

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Wie Sie die Zielgruppe in die Konzeption einbeziehen können – und warum das so wichtig ist

Konzeption & Design

Oft heißt es ja: Gutes Design ist keine Demokratie. Und innovative Konzepte wurden auch noch nie von den Nutzern entwickelt. Die wollen ja eh immer, dass alles beim Alten bleibt. Aus diesen und ähnlichen Gründen wird in der Konzeptionsphase von Anwendungen oftmals darauf verzichtet, das Feedback der Zielgruppe einzuholen. Dabei ist es gerade in dieser Phase wichtig, sich eng an  […]

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„Dos and don´ts“ in Online-Fragebögen. Einige Beispiele aus der Praxis

Best Practices

Auch wenn unser Bild des realen Menschen nicht das eines homo oeconomicus ist, der ausschließlich auf Basis reiner Kosten-Nutzen-Kalkulationen entscheidet, so spielen rationale Entscheidungskriterien noch eine wichtige Rolle. Zu kostbar und beschränkt sind die Ressourcen Zeit, Aufmerksamkeit und kognitive Energie, als dass sie für Aufgaben aufgewendet werden können, von denen kein Mehrwert zu erwarten ist. Aber warum diese ausschweifende thematische  […]

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Navigation am Fernsehgerät – Usability und HbbTV

User Research, UX-Experten im Interview

Ich weiß noch genau, wie ich mich 2009 zum ersten Mal mit diesem Thema beschäftigt habe. Ich saß mit der Fernbedienung vor einem LCD-Fernseher der (damals) neuesten Generation und wollte mir einen Überblick über bereits existierende HbbTV-Applikationen verschaffen. Das Ergebnis war eher ernüchternd. Nach etwa einer halben Stunde hatte ich keine Lust mehr, da mich die Bedienung und Navigation ziemlich  […]

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Keine Suchergebnisse? Good Practices zur Gestaltung von Null-Trefferseiten bei Online-Shops

Konzeption & Design

Klar, eine gute Suche liefert immer Ergebnisse. Aber, seien Sie doch ehrlich: Gibt es das in der Praxis? Ich denke nein. Bei Produktsuchen werden wir immer vor der Aufgabe stehen uns Gedanken zur Gestaltung der Null-Trefferseite zu machen. Diese wird Nutzern dann angezeigt, wenn seine Suchanfrage keine Treffer zurückliefert. Wie das gehen kann bzw. wie eine solche Null-Trefferseite aussehen sollte,  […]

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