Usabilityblog ist ein Wissensportal mit Studien, Methodenbeschreibungen, Praxistipps und Interviews mit Experten zu den Themen Usability und User Experience.
In einer Welt, die sich ständig und oft unvorhersehbar wandelt, sind Vorhersagen schwer zu treffen. Wir leben in unruhigen Zeiten, geprägt von technologischem Fortschritt und globalen Herausforderungen, die sowohl Unternehmen als auch Menschen vor neue Aufgaben stellen. Um sich trotzdem gedanklich auf zukünftige Chancen und Herausforderungen vorzubereiten, setzen wir in diesem Beitrag die Zukunfts-UX-Brille für das Jahr 2024 auf. Wir […]
» WeiterlesenIn einer digitalisierten Welt, in der Produkte und Dienstleistungen ständig weiterentwickelt werden, ist die Einbindung von Nutzenden in den Entwicklungsprozess längst nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. UX Manager, UX Leader und UX Professionals setzen sich seit Jahren für die Nutzereinbindung ein, doch stoßen mit rein wortfokussierten Argumentationsketten an Grenzen. Der […]
» WeiterlesenEin inspirierendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis ist der Traum vieler Unternehmen, die ihre Kund*innen über verschiedene Kanäle hinweg begeistern möchten. Im ersten Teil] meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das Fazit: Der deutsche Einzelhandel hat noch einen weiten Weg vor sich, um genau dieses Ziel zu erreichen. Die Herausforderungen und […]
» WeiterlesenDas Feld der Employee Experience (dt. „Erlebnis von Mitarbeitenden“) ist ein weites. Es reicht vom Obstkorb in der Küche, über das Gehalt, der technischen Ausstattung, bis hin zur UX von Unternehmenssoftware. Das Erlebnis von Mitarbeitenden ist in den letzten Jahren aufgrund von mehr Home-Office immer digitaler geworden. Die Relevanz für die Optimierung des digitalen Arbeitsplatzes steigt3. Wir als researchbasierte UX-Agentur […]
» WeiterlesenEin user-driven Mindset trägt zur Wertmaximierung des Produkts bei und ist somit oberste Priorität für den PO/PM. Um in großen Organisationen oder Softwareprojekten erfolgreich nutzerzentriert zu entwickeln, ist ein relativ hoher UX-Reifegrad notwendig. In diesem Kontext verbreitet sich immer mehr das Konzept der Research Operations (ResearchOps, ReOps). Aus unserer Sicht sind ResearchOps unverzichtbar, um User Research und UX effizient zu […]
» WeiterlesenIm ersten Teil meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel-Experience haben wir uns mit dem aktuellen Status Quo der deutschen Omnichannel-Landschaft beschäftigt. Das ernüchternde Fazit: Omnichannel funktioniert hierzulande noch nicht so, wie es eigentlich sollte. Die GOES-Studie1 von Anfang 2022 zeigt deutlich, dass viele Retailer es bisher noch nicht schaffen, die Ansprüche der Konsumenten an ein nahtloses Einkaufserlebnis zu erfüllen. Stellt sich somit […]
» WeiterlesenOmnichannel – die Verzahnung mehrerer Kanäle bleibt das Trendthema unter den Retailern. Immer mehr Unternehmen versuchen sich an die neuen Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten anzupassen und verknüpfen ihre Kanäle miteinander, um für ihre Kundinnen und Kunden eine nahtlose Nutzererfahrung zu schaffen. Aus UX-Sicht stellt sich hier die Frage: Wie schafft man überhaupt ein effektives Omnichannel-Erlebnis? Um diese Frage zu […]
» WeiterlesenWer kennt es nicht: Diskussionen im Team, welche Methoden im Projekt eingesetzt werden sollen. Welche Methode macht Sinn? Welche Methode lässt sich mit internem Wissen umsetzen? Für welche Methode wird externes Wissen benötigt? Wie können wir uns weiterentwickeln im Team? Das UX-Toolkit soll Antworten geben! Was ist das UX-Toolkit? Es ist ein „Werkzeugkoffer“ mit unterschiedlichen Methoden aus dem Human-Centered-Design-Kontext, die […]
» WeiterlesenWenn etwas richtig gut werden soll, ist es wichtig, bereits ideal damit anzufangen. In ausgedehnten Design- und Konzeptionsprojekten stellen das verschiedene Dinge dar: Natürlich sollten wir unsere Arbeit auf eine umfangreiche Recherche von Daten und Fakten zu unseren potenziellen Nutzerinnen und Nutzern basieren (Research). Wenn wir wissen für welche Personen und Situationen wir gestalten, können wir auch schon starten die […]
» WeiterlesenFür die Gestaltung und Entwicklung von Systemen wird unter anderem nach Usability Heuristiken und Interaktionsprinzipien vorgegangen. So soll gewährleistet sein, dass ein System so nutzerfreundlich wie möglich zu bedienen ist. Aber wie ist das, wenn die Nutzenden körperliche oder kognitive Einschränkungen haben? Werden diese Personen bei den Heuristiken und Prinzipien ebenfalls bedacht? Kurzer Reminder: Barrierefreiheit und Gestaltgesetze In meinem letzten […]
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